{"id":1705,"date":"2020-02-26T15:31:18","date_gmt":"2020-02-26T15:31:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.insidelogistics.com\/?p=1705"},"modified":"2020-02-26T15:31:18","modified_gmt":"2020-02-26T15:31:18","slug":"the-last-mile-challenge-in-logistics","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.insidelogistics.com\/en\/la-ultima-milla-reto-en-logistica\/","title":{"rendered":"The last mile: a logistics challenge"},"content":{"rendered":"<h3><strong>La entrega de \u201c\u00faltima milla\u201d es, sin duda, un momento fundamental dentro de la cadena de suministro; es el paso final del proceso, la entrega al cliente, y, por tanto, tiene un papel determinante tanto en costes como en el Customer Experience.<\/strong><\/h3>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\" wp-image-1712 alignleft\" src=\"https:\/\/www.insidelogistics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/ultima-milla-logistica-in-side-logistics.jpg\" alt=\"La \u00faltima milla retos de la log\u00edstica\" width=\"784\" height=\"522\" \/>La log\u00edstica de \u00faltima milla es una de una de las fases m\u00e1s significativas dentro de la cadena de suministro, tanto de los negocios e-commerce como de las empresas que pertenecen al sector log\u00edstico.<\/p>\n<p>En la actualidad, las entregas directas al cliente y el acceso r\u00e1pido a las ciudades se contemplan como elementos que propician la competitividad en el mercado y la rentabilidad de las tiendas online y de sus proveedores.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, tal y como se\u00f1ala el Observatorio nacional de la Telecomunicacion y de la SI (ONTSI) en su <a href=\"https:\/\/www.ontsi.red.es\/ontsi\/sites\/ontsi\/files\/Estudio%20sobre%20Comercio%20Electr%C3%B3nico%20B2C%202017%20%28edici%C3%B3n%202018%29%20_0.pdf\">Estudio sobre Comercio Electr\u00f3nico <\/a>, el 28,5 % de las operaciones online en Espa\u00f1a implican\u00a0un env\u00edo f\u00edsico. Pulir los procesos log\u00edsticos asociados a esta \u00faltima fase de la entrega es una actuaci\u00f3n b\u00e1sica para los comercios electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><\/h4>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Importancia de la log\u00edstica de \u00faltima milla para los negocios e-commerce<\/strong><\/h4>\n<p>Al hablar de la log\u00edstica de \u00faltima milla en e-commerce, se hace referencia a todos los aspectos que garantizan que el cliente final disponga del producto o del art\u00edculo que compr\u00f3 a trav\u00e9s de Internet con la calidad requerida. Factores como la reducci\u00f3n del tiempo y del coste en esta etapa motivan el afianzamiento de las marcas en el coraz\u00f3n de los consumidores.<\/p>\n<p>As\u00ed, para muchos especialistas en la materia, la log\u00edstica, y dentro de esta, la entrega a domicilio, se ha convertido en un eslab\u00f3n fundamental que mejora el nivel de satisfacci\u00f3n del consumidor.<\/p>\n<p>La inmediatez es una de las premisas requeridas. En general, el cliente no tiene en cuenta su localizaci\u00f3n geogr\u00e1fica, el horario o el d\u00eda en que realiz\u00f3 su pedido: simplemente le importa el tiempo de entrega y el precio, el cual puede resultar afectado por una log\u00edstica ineficiente.<\/p>\n<p>Por lo tanto, entre los aspectos que se consideran clave para el desempe\u00f1o exitoso de un e-commerce, destaca la ejecuci\u00f3n sincronizada y eficiente de los procesos asociados a la log\u00edstica de \u00faltima milla.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><strong>Retos a los que se enfrentan los e-commerce en la \u00faltima milla<\/strong><\/h4>\n<p>Poner en manos de los clientes finales de una marca los productos adecuados en el menor tiempo posible forma parte de los desaf\u00edos que asumen las organizaciones en la actualidad. De esta forma, es posible fidelizar a una mayor cantidad de usuarios. Sin embargo, este no es el \u00fanico reto al que encaran los e-commerce.<\/p>\n<p>Para lograr mantener la reputaci\u00f3n en el mercado y aumentar la rentabilidad, es necesario prestar especial atenci\u00f3n a aspectos como la gesti\u00f3n de los gastos, la ubicaci\u00f3n exacta de los clientes, la eficiencia del servicio y considerar otros como, por ejemplo, el env\u00edo en un periodo no superior a las 24 horas.<\/p>\n<blockquote>\n<h5><em>La log\u00edstica de \u00faltima milla es una de las etapas que deben ser priorizadas por los e-commerce para conseguir fidelizar a una mayor cantidad de clientes, reducir sus costes y, por tanto, incrementar su rentabilidad<\/em><\/h5>\n<\/blockquote>\n<h4><strong>Aumento de la velocidad y la flexibilidad de los env\u00edos: soluciones<\/strong><\/h4>\n<p>Algunas personas no terminan de decantarse por las compras online debido al tiempo que transcurre desde que formulan su petici\u00f3n hasta que reciben los productos en sus domicilios. Esta situaci\u00f3n se agrava en localidades donde los compradores no disponen de una direcci\u00f3n postal clara.<\/p>\n<p>En este sentido, las nuevas tecnolog\u00edas juegan un rol fundamental para lograr satisfacer las exigencias de los clientes. Ya han sido registradas soluciones innovadoras que hacen uso de la geolocalizaci\u00f3n y fomentan el desarrollo de soluciones inteligentes de mensajer\u00eda que permitan asignarle la entrega, autom\u00e1ticamente, al mensajero m\u00e1s cercano al destino.<\/p>\n<p>Por otro lado, y en t\u00e9rminos de transporte, estos \u00faltimos metros pueden cubrirse en medios m\u00e1s flexibles, como la bicicleta el\u00e9ctrica o los patinetes, debido a la situaci\u00f3n de saturaci\u00f3n que vive el tr\u00e1fico en la mayor parte de grandes capitales del pa\u00eds.<\/p>\n<p>En definitiva, la log\u00edstica de \u00faltima milla es una de las etapas que deben ser priorizadas por los e-commerce para conseguir fidelizar a una mayor cantidad de clientes, reducir sus costes y, por tanto, incrementar su rentabilidad. Si se buscan soluciones alternativas inteligentes que propicien una experiencia satisfactoria de los consumidores finales, es fundamental consultar a expertos.<\/p>\n<p>En In Side Logistics llevamos 15 a\u00f1os asesorando a nuestros clientes en la mejora de su cadena de suministro y su estrategia log\u00edstica para mejorar el desarrollo de su negocio. Si quieres saber c\u00f3mo podemos ayudarte, <a href=\"https:\/\/www.insidelogistics.com\/contacto\/\">contacta con especialistas<\/a> para a\u00f1adir valor a tu negocio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.insidelogistics.com\/contacto\/\"><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-1707\" src=\"https:\/\/www.insidelogistics.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/CTA_BLOG_in-side-logistics.jpg\" alt=\"\" width=\"600\" height=\"232\" \/><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[our_team image=\u00bbhttps:\/\/media-exp1.licdn.com\/dms\/image\/C4D03AQF4PieYb9OG1A\/profile-displayphoto-shrink_200_200\/0?e=1586390400&amp;v=beta&amp;t=XUQHaQ6cPeCQDAAuMt3gpCdjIULeJo_pIsDzR8qrTvE\u00bb title=\u00bbYolanda Bautista\u00bb subtitle=\u00bbDirectora de Operaciones\u00bb email=\u00bbybautista@islgrupo.com\u00bb linkedin=\u00bb\u00bb vcard=\u00bbhttps:\/\/www.linkedin.com\/in\/yolanda-bautista-12249213\/\u00bb blockquote=\u00bb\u00bb style=\u00bbcircle\u00bb link=\u00bb\u00bb target=\u00bbblank\u00bb animate=\u00bb\u00bb][\/our_team]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La entrega de \u201c\u00faltima milla\u201d es, sin duda, un momento fundamental dentro de la cadena de suministro; es el paso final del proceso, la entrega al cliente, y, por tanto, tiene un papel determinante tanto en costes como en el Customer Experience. &nbsp; La log\u00edstica de \u00faltima milla es una de una de las fases [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":1710,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1705","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-logistica"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v28.5 (Yoast SEO v28.5) - 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